需要退款，卖家非要让我承担发货发货运费，但我申请退款的时候，快递明明就没有揽收，卖家只是上传了快递单

网友保保_BRA0YEyj 2023-11-06

已完结

11月6日，我在北京口袋时尚科技有限公司旗下微店平台购买了3本杂志，卖家无法提供杂志正品证明，我要退款，卖家让我承担发货运费，我同意并提出需要卖家提供发货运费凭证，卖家无法提供，客服说他只是兼职，随口说出一个发货运费就让我补给他们，还反咬我一口，说我恶意投诉，一直阴阳怪气的，微店平台也不作为，就根本无法给消费者提供保障吗

投诉进度

用户申请完结

2023-11-08 13:17:26

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,改善服务,解释/道歉

平台跟进

2023-11-07 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-07 10:03:27

用户发起投诉

2023-11-06 23:00:29

展开全部