微店帐号冻结导致无法申请退款退货

网友保保_65bd82c2 2023-12-29

已完结

微店帐号新注册的，然后收到首个订单怀疑是假冒商品，我拍照上传到平台，平台说举证不足并将帐号冻结导致帐号上面有多个订单还不能申请退款退货申请，合计金额在5000元左右！通过电话联系微店客服多次沟通没有结果，帐号还是不能登陆，然后提供的商家电话基本联系不上！

投诉进度

用户申请完结

2024-01-06 17:55:47

申请原因

已经协商解决多个退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-01-04 23:42:43

补充内容

已经收到2次退款！

用户补充投诉

2024-01-02 18:30:12

补充内容

目前收到一个退款！还有几个无法联系处理售后

消费保投诉平台跟进

2023-12-30 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-12-29 16:28:21

用户发起投诉

2023-12-29 16:22:35

投诉信息

口袋时尚

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96615614

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