德尔地板退单纠纷，消费者权益受损

网友保保_f3K641Ol 2023-11-07

已完结

9.23日在华夏家博会订购德尔地板，价格5970，销售订单见图一，销售人员承诺送踢脚线和扣条，见图二，途中换了款式见图三，询问是否送踢脚线，销售人员说让店选择。后联系上门测量后，销售人员否认送踢脚线事实，我要求退单，销售说必须收取200元上门费，这明明是销售的误导销售，现在让消费者买单，我联系销售经理希望合理解决，销售经理竟然态度嚣张说随便找哪个投诉都可以，这是解决问题的态度吗？希望能解决退单诉求，保护消费者权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-12-23 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-07 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-07 11:22:56

用户发起投诉

2023-11-07 11:18:39

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