德尔地板拖延安装且拒绝退款

网友保保_DGInz5oz 2025-06-04

处理中

我于4月16日在德尔木地板天平架门店购买地板服务，支付订金5000元。5月通知商家上门安装，商家以师傅没空、自己要回去过端午节、在家里摘荔枝没开店等原因，拖延安装时间。6月4号早上9点商家明确提出安装不了，会在当天18:00退回货款。截止目前，仍未收到退款，微信和电话联系商家都不接

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 23:33:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 20:16:54

投诉信息

德尔地板

投诉问题：

售后服务欠缺工期延误退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

98938680

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