德尔地板异响问题
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我在上海徐汇区漕溪路198号好饰家购买了德尔地板，入住后发现地板有异响，并且越来越严重，联系了门店人员，门店人员拖延近一个月才安排师傅上门维修。在撬开了压条、踢脚线，重新铺地板后，仍然没有改善，地板依旧有异响。经了解，该门店是德尔地板授权的经销商，安装及售后跟德尔公司无关，德尔公司只负责与地板质量有关的问题。所以现在该门店表示让师傅继续维修，或者给予500元赔偿。新房刚入住没多久，就出现这样的情况，售后敷衍了事，根本解决不了问题。明明是安装的问题，为什么要消费者承担？一次又一次的维修，肯定会严重影响我的生活，踢脚线不可能一直反复撬开再粘上。希望得到有关部门的帮助。
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处理结果
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补充内容
之前徐汇区市场监督管理局有介入调解，但调解无果。现在距离这次投诉又过了十多天了，仍未有企业与我联系。
用户补充投诉
补充内容
之所以选择德尔，是因为相信这个大品牌，作为一家上市公司，不应该仅仅是销售地板这一件事。作为消费者，买的不仅仅是地板本身，更是售后服务，安装品质等各个方面。德尔的一句，只管地板质量，安装售后跟他们没关系，这种推卸责任的说词绝对是不合理的。
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