红布林售后服务差，购买的Ti****ny银项链发黄严重，要求退货退款
网友保保_CKbqN405
已完结8月28日在红布林app下单购买一条Ti ffany 银项链，销售页面备注9.9成新。8月31日到货打开项链发现实物并没有9.9成新，项链表面发黄严重污垢严重，立即在红布林app上联系 售后人员，并发送了产品实物照片。多次在app在线客服沟通和售后人员电话沟通后，售后表示可以免费帮忙清洗，需要把产品寄回，并且如果清洗后效果仍不理想，可允许退货退款。9月05日寄回产品，9月21日才收到清洗后产品，期间多次在app催进度。收到清洗后产品发现，银饰发黄仍然严重，仍然无法达到9.9新的标准。9月29日联系客服表示仍不满意，想要退货退款，客服表示联系专员与我沟通，然后接下去几天无人与我联系。10月1日再次联系客服人员处理，客服表示让专员联系我处理，等了好几天也没有人联系我，10月7日再次联系客服询问进度，客服表示让专员联系我，截止到10月9日，从我表示要退货退款开始，就无人联系我处理，客服也无法帮忙解決，多次表示专员联系也没有，希望消费保平台能尽快介入处理，帮助我完成退款退货。谢谢！
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