海信电视质量问题严重，拒绝退款和免费维修

网友保保_CJJqxkrP 2023-11-08

已完结

本人10月26号在京东购买一台75寸海信电视机，收到货后发现有裂痕无法开机，马上联系售后处理，售后以外力影响，不保修，这违反国家三包政策，电视需要自费2900多换屏幕，我买的电视才2800多，我这是新买的电视需要花2900多维修，这不是明显坑害消费者吗？在网上海信碎屏的个案一大把，电视质量有问题，现在海信售后一直推脱不处理，请有关部门好好查下不法商家

投诉进度

企业完结

2023-11-13 18:58:22

解决方式

已解决

解决方案

付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-11-12 16:27:31

补充内容

厂家和物流互相推脱，都不承认责任，至今为止没有一个解决方案，价值2800多的电视，让我自费2900换屏幕，这是想钱想疯了是吗？已经联系几个媒体，准备直播砸电视

用户补充投诉

2023-11-09 19:06:11

补充内容

电视价值2899，刚收到货，屏幕是坏的，厂家不保修，要自费2900多换屏幕，有这样欺负消费者的吗？

用户补充投诉

2023-11-09 17:43:21

补充内容

2023-11-08 00:28:08 快递直接放下电视就走了，没有通电验收，我们通电后发现屏幕有裂痕，马上联系客服，客服找人来鉴定说屏幕表面无损伤，内屏玻璃破裂，这严重的质量问题，还说人为损坏，不保修，需要花2900多换屏幕，我们无论如何都不能接受的，大家以后买海信电视的一定要慎重，厂家就是靠维修屏幕赚钱的

平台跟进

2023-11-09 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-09 09:09:18

用户发起投诉

2023-11-08 20:04:51

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