郑州御风嘉云智能科技有限责任公司车辆租借出故障，商家不解决产生的额外费用，也不退回押金

网友保保 2023-11-08

已完结

消费者在该商家进行租借共享电车服务，该商家小程序锁不上车，并且拨打客服无人接听，产生了139元骑行费用，消费者小程序显示只骑行了几百米，但是现在该商家客服不处理故障也不退押金，要求消费者必须支付骑行费用后才退押金，现消费者诉求商家免去骑行费用尽快退回押金。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-15 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-15 21:07:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-08 22:13:29

用户发起投诉

2023-11-08 22:11:45

展开全部