斯凯奇拖延换货申请，违反消费者权益保护法
网友保保_PePbMKSk
已完结11.6，本人在淘宝平台申请sk****rs运动鞋换货，商家未通过，以“双十一订单数量较大”为理由未通过我的换货申请，并令我耐心等待。 11.7—11.9期间，我多次催促其通过换货申请，依然以“双十一订单数量较大”为理由未通过我的换货申请，并令我耐心等待，在此期间我申请了淘宝平台介入，依然不处理不作为。 11.10，在我再次向淘宝平台客服强烈催促之下，商家终于拖出实情，承认“退货仓库百世快递暂停服务”及“系统无同意换货入口”。并在其未通过我换货申请的情况下，直接让我寄到指定地址，并不符合换货流程。 自我申请换货以来，商家一直以“双十一订单数量较大”为理由故意拖延，该商家违返了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条（八），对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
投诉进度
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