京东商城管理不当，对消费者的诉求置之不理

网友保保_osld5O7m 2023-11-10

已完结

本人于2023年11月5日在京东商城“闲置换钱”入口提交帮卖订单iP****ne X手机（内有手机卡），京东快递员6号取走手机未提醒手机可以开机有手机卡是否已取出手机卡，7-10号京东拍拍帮卖质检手机发现手机卡不联系客户即委托方直接讲手机卡销毁导致我手机卡不能使用只能重新去办卡且原来卡上有102.46元话费无法使用。10号晚上20:30此时二手iP****ne X手机还未卖出，联系客服要求将手机退回，客服回复不能退回。联系京东客服说不归他们管，给我个帮卖电话40****2828压根打不通。客服不作为

投诉进度

平台自动完结

2023-12-26 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2023-11-13 18:03:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-13 18:03:30

用户发起投诉

2023-11-10 21:10:51

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