京东联合合作商欺负消费者

网友保保_KNN6McBe 2024-03-17

已完结

在京东拍拍回收回收一台苹果x，估值是1230，结果下单了两三天才过来拿，拿完后两天才发出，回收商收到说手机屏幕花了等问题，说回收价只有420快，提供了寄出前视频证明没有花，他们说不知道是不是京东物流出现问题，只肯赔付100元。我联系京东客服客服说这是他们合作商，说让我可以现在手机退回再联系他们帮我处理问题，结果我手机退回至今，京东也不积极处理问题，一直说回收商只给赔100元、喊我自己考虑，然后我多次联系他们她们都是你自己考虑只有这个方案。态度恶劣。我是图方便在京东回收的，当时在苹果官网回收价是1200元，现在因为各种原因导致这个手机价格很低。而且京东不给我处理问题

投诉进度

平台自动完结

2024-05-02 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-17 10:22:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-17 10:22:16

用户发起投诉

2024-03-17 10:16:37

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