新通教育拒绝退款，违法霸王条款，本人要求解除合约并退款

网友保保_fzPuqBWm 2023-11-11

已完结

2023年8月14日和该机构签订合同.之后，该机构开始提供服务.因为本人对该机构提供的服务不满意并且不需要之后的服务所以选择终止合同.该机构也承认在服务过程中存在缺失.我向机构要求扣除已经提供的服务的费用退还剩余的费用9600元.该机构以合同中规定开始服务后概不退款为由拒绝给我退费.但经过法律咨询，该机构的合同属于格式合同并且该条款属于霸王条款. 我国法律规定提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权力的格式条款无效.所以我认为按照此合同处理不合理.

投诉进度

平台修改处理结果

2024-01-17 10:13:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来。

平台自动完结

2023-12-27 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-11 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-11 13:14:19

用户发起投诉

2023-11-11 13:08:57

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