本人于2022年4月3日与新通教育厦门分公司签订自费升学中介服务委托合同，实际一次性缴付升学服务费用15840元（包括签证申请服务费3000元），服务内容为向我方提供1至4个入学申请和签证手续办理。 本人于2024年2月1日因对机构提供的服务不满意且暂不需要留学申请服务向其终止合同并要求退费，新通教育以已实现合同中规定的服务中的任意一项为由拒不退费，只退还签证费用3000元。 1.在合约期间新通教育并未向我方提供任何实质性服务，因本人语言成绩未出分，仅限与中介顾问线上沟通，并未收到简历、文书、推荐信、定校等实质性服务，机构在未有任何服务付出情况下，向我方收取1万2的服务费，属于霸王条款。 2.机构始终坚持已向我方提供简历初稿撰写、选校方案等服务，本人在终止合同前未收到简历初稿的通知（包括服务群和顾问），邮箱也未接收到初稿邮件，我方不认为已提供简历初稿撰写这项服务。机构顾问仅向我发送收集材料的通知和香港留学的学校和专业名单，均未最终确认。我方认为机构未针对我本人明确列出选校和专业，仅列出香港的学校和专业不属于向我方提供选校方案。 3.本人于2022年11月已向顾问提出未出分前暂不做其他准备，暂停申请事项，一切等出分后再议。至此以后对于申请事项再无任何进展和沟通，包括前顾问离职更换新的顾问，新顾问并未和我有过任何有效沟通和提供任何咨询服务。 该机构的合同属于格式条款，法律规定格式条款一方不合理地免除或减轻责任、加重对方责任、限制对方主要权利情形时，格式条款无效，并且提供格式条款一方在签订合同时未尽到提示和说明义务，我方申请解除合同并要求退费。

有留学的想法后，就开始一家家机构去询问详情，4.1和想留学的同学一起去了新通，就简单的聊了一下，得知留学合同25000。4.4发给我B1卷子的链接，测试语言水平，4.8完成测试并提交，4.11告知我测试结果，4.12发给我B2测试链接。4.13和父亲去新通面谈留学合同价格，双方同意17000，并回去签署电子合同，支付宝转账并截图。当天未就培训合同达成一致。新通负责的老师承诺启动查校和文书素材收集工作，拉教学群以便排课。4.18询问一些合同细节，他解释了，但我依旧不理解，属于传达不清楚。4.19下载全程通APP为了更好查看服务进度。5.6通知我下周挑一天讨论初步的选校方案，包括具体学校和专业，但因为那个时候生病住院几天，他们没有再择时间，旅行其义务。5.26发给我基础信息登记表，5.29填写完毕，里面只是涉及了家里的经济状况等一些个人信息，无关择校，希望退款完成后能永久删除相关的信息，保护隐私。10.17询问西语考试准备情况，我跟老师确认现有条件无法申请到喜欢的学校后，说明年不想出国。11.15让我准备其他申请材料，我再次表明今年就算了，不想将就读自己不喜欢的。后面再没有提供任何服务，12.31去新通想当面终止合同，负责我的老师2号上班，上班后会帮我申请退款，到时候再把相关方案告诉我。至今没有回复。总的来说没给我提供任何跟留学有关的实质性服务。同时，在一些平台上问询合同解约发现了新通存在退款拖延，或者不能合理退款的情况，所以我希望通过上诉的形式，保护我的合法利益。

投诉请求：扣除已实际提供的服务费用，退还19000/14*6（未完成服务）+3000（签证费）=11142元。 投诉事实及理由： 2022年9月15日，我与浙江新通留学有限公司广东分公司（以下简称新通公司）签订《自费出国留学中介服务委托合同说明》，约定委托该公司提供价值19000元的留学申请服务（英国及香港地区两大类专业14个专业及相关学校所需的配套简历、老师推荐信、14篇文书、学费代缴及专业申请等）。 2022年10月10日，双方确定第一版专业申请方案。 2022年11月3日，我提出加申“爱丁堡电影研究专业”，因为该专业不属于先前确认的两大类专业，新通公司要求文书书写需要额外付费，我基于预算考量，决定自己负责文书，仅由新通公司负责该专业的申请，并替换掉先前确认的14个专业申请之一。 2023年11月6日，我在官网搜索发现“爱丁堡电影研究专业”申请的截止日期为11月8日并告知新通公司，11月7日，新通公司在我提醒告知后补充专业截止日期，但此时，我已经无法及时完成文书及相关申请。 最终，新通公司未完成服务为签证服务、学费代缴、文书（香港的4个专业文书(雅思成绩还未达标)➕英国1个专业文书华威icbp专业➕简历1篇➕老师推荐信1封）。 在与新通公司交涉后，仅愿意就未及时告知申请截止日期赔偿2000元及退还3000元签证费，最终双方就退费问题未达成一致。 我请求扣除必要费用及已实际完成服务的费用退费11142元。 我通过咨询律师，得知： 新通公司存在违约行为（未及时告知申请截止时间） 新通公司一直声称“爱丁堡电影研究专业申请不符合先前两大类，新通公司无需对该专业申请负责”以及“2023年11月7日已经是在11月8日前告知申请截止日期，不存在过错”。 我申请的爱丁堡电影研究专业虽然属于先前确认的两大类专业之外的专业类型，但是与新通公司确认替换掉先前确认的14个专业之一，并且文书由自己负责，新通公司明确表示负责该专业的申请。2023年11月6日之前，新通公司从未与我确认该专业申请截止日期，在我告知的次日，也就就是11月7日才补充截止日期为11月8日，距离1天的时间我不足以及时完成相关文书及申请。 因此，新通公司存在不可推脱的违约责任。

投诉请求：扣除已实际提供的服务费用，退还19000/14*6（未完成服务）+3000（签证费）=11142元。 投诉事实及理由： 2022年9月15日，我与浙江新通留学有限公司广东分公司（以下简称新通公司）签订《自费出国留学中介服务委托合同说明》，约定委托该公司提供价值19000元的留学申请服务（英国及香港地区两大类专业14个专业及相关学校所需的配套简历、老师推荐信、14篇文书、学费代缴及专业申请等）。 2022年10月10日，双方确定第一版专业申请方案。 2022年11月3日，我提出加申“爱丁堡电影研究专业”，因为该专业不属于先前确认的两大类专业，新通公司要求文书书写需要额外付费，我基于预算考量，决定自己负责文书，仅由新通公司负责该专业的申请，并替换掉先前确认的14个专业申请之一。 2023年11月6日，我在官网搜索发现“爱丁堡电影研究专业”申请的截止日期为11月8日并告知新通公司，11月7日，新通公司在我提醒告知后补充专业截止日期，但此时，我已经无法及时完成文书及相关申请。 最终，新通公司未完成服务为签证服务、学费代缴、文书（香港的4个专业文书(雅思成绩还未达标)➕英国1个专业文书华威icbp专业➕简历1篇➕老师推荐信1封）。 在与新通公司交涉后，仅愿意就未及时告知申请截止日期赔偿2000元及退还3000元签证费，最终双方就退费问题未达成一致。 我请求扣除必要费用及已实际完成服务的费用退费11142元。 我通过咨询律师，得知： 新通公司存在违约行为（未及时告知申请截止时间） 新通公司一直声称“爱丁堡电影研究专业申请不符合先前两大类，新通公司无需对该专业申请负责”以及“2023年11月7日已经是在11月8日前告知申请截止日期，不存在过错”。 我申请的爱丁堡电影研究专业虽然属于先前确认的两大类专业之外的专业类型，但是与新通公司确认替换掉先前确认的14个专业之一，并且文书由自己负责，新通公司明确表示负责该专业的申请。2023年11月6日之前，新通公司从未与我确认该专业申请截止日期，在我告知的次日，也就就是11月7日才补充截止日期为11月8日，距离1天的时间我不足以及时完成相关文书及申请。 因此，新通公司存在不可推脱的违约责任。

我于2023-8-14和新通教育签署语言培训服务合同，报的是韩语周末班课，2023-9-17第一次开课，发现老师是兼职，教学质量一般，课程教学不连贯，且由于新通招不到学生导致我的韩语班暂停，且并未提前与我沟通，而是直接通知我，我表示不满后，新通与我协商，协商未果。 一开始新通表示需要无限期延迟开课，直到招满一个班，我拒绝，新通又说帮我转1对1课程，但是并未主动告知我转1对1是无法完成一阶段课程学习的，我询问过后才告知，我对新通一直欺瞒学员的行为表示愤怒，要求退款，新通销售赵燕如认可这是她们的失误，并表示给我退全款，到此协商达成一致。 2023-10-25于新通签署具结书，对方保证会在2023-11-24下班前退款完成，事实并非如此，在此期间，我多次催促销售赵燕如付款，赵燕如拒不回复，联系上赵燕如领导宋某，宋某表示在跟踪款项，然而目前已到截止日期，对方仍未付款，且忽然联系不上赵燕如，拨打前台电话得知赵燕如已离职，宋某一直用各种话术应付我，至今仍未收到退款。 我希望可以帮助我尽快收到退款，谢谢。

2023年8月14日和该机构签订合同.之后，该机构开始提供服务.因为本人对该机构提供的服务不满意并且不需要之后的服务所以选择终止合同.该机构也承认在服务过程中存在缺失.我向机构要求扣除已经提供的服务的费用退还剩余的费用9600元.该机构以合同中规定开始服务后概不退款为由拒绝给我退费.但经过法律咨询，该机构的合同属于格式合同并且该条款属于霸王条款. 我国法律规定提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权力的格式条款无效.所以我认为按照此合同处理不合理.

本人于2023年3月15日与郑州新通留学签约留学，合同金额为13000元。时至今日，与中介只进行了咨询，以及中介提供的选校建议。中介并没有像我出示公司相关资质，并未开具发票，现不需要新通留学继续申请，经咨询，中介回复退费仅退款签证费用三千元。但本人因为没有语言成绩，所以留学申请并没有任何的进行，比如任何诸如：文书、简历、个人陈述、推荐信等。所以中介根本没有任何付出，却仍需要10000元的服务费。我向中介提出退费之后。中介说，若委托人提出解约，服务费不退，只退签证费用。根据我国合同法第54条法规规定，第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。并且根据我国留学机构合同范本，所签合同并不符合，我当前连第一阶段都不算，为何一分不退？最后，本人同意支付2000元违约金作为线上咨询以及提供学校名单的服务费

本人于2022年4月24日与浙江新通留学教育南京分公司签约了日本旁听生的留学合同。目前为止，仅与中介进行了线上沟通，期间中介只提供一份选校建议，但并未商讨确定。因为本人没有语言成绩，所以签约后也没有任何的进展，诸如：文书、简历、推荐信、个人陈述等。所以中介根本没有任何付出，确认需14000的服务费。并且在合同存续期间，不止一次向我推荐其他留学申请服务。我于2023年7月15日向中介提出解除合同及退费后，中介说，服务费全扣，只退签证费用。根据合同法第54条法规规定，第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销的：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同是显失公平的。并且根据我国留学机构合同范本指出，我目前最多算第一阶段，甚至第一阶段都不算，为何一分不退？最后，本人同意支付2000元违约金作为中介线上咨询的费用。

2020年8月 30日在微信平台签订留学中介服务合同，缴费15000。现想中止合同，中介方退5000，我觉得不满意，中介并没有那么多服务，值得1万。而且签合同前说过不更换老师，签合同后更换老师，前后不一。但鉴于中介确有服务，所以想中介退1万元。但协调不出来，所以投诉。

1.商家违约，未履行合同里基本服务，存在虚假宣传 其一，在谈合同时以及合同里有写明，会为我申请6所美国院校，但自签合同至今快5年，其间对方仅为我选择申请了一所学校，和当时所说的6所院校背道而驰。 其二，针对要申请的6所不同院校和专业本应有相应的6封申请文书及推荐信，但在我撰述并提交完我的个人情况后，我没有再收到过任何一份文件，我没有收到一份来自他们的申请文书和推荐信，他们申请时更没有和我确定过一份文书。（已向企业反映了多次未收到过一份文书，如企业要反驳这一点，请务必证据证明向我分享过文书） 其三，为我申请的唯一一所院校并非我与该企业签合同前提到的理想院校和专业，而是另一所虽排名高但是其所属下有着不同录取标准和教学质量的成人教育学院，感觉被欺骗。以及，自此之后，新通停止了对我的留学申请服务，并没有继续帮我申请其它任何院校。 自此一年后，我向新通询问申请进展以及询问剩余的申请名额是否可以转申英国院校，对方未向我给出实质答复以及安排，自此搁置。 我于近期向商家提出不满意服务质量，觉得存在虚假宣传，要求终止合同，商家将违约责任单方面落于我。商家未履行完合约责任但拒绝退一分服务费，丝毫未享受的签证服务费也仅退40%。研究了下合同，发现对方合同存在多条霸王条款，加重消费者责任，免除自己责任。 以下为部分举例 合同第二十条 1.受托人尚未启动任一入学申请资料撰写的，委托人要求解除合同，受托人收取入学申请咨询服务费中的人命币 一万 元，余额退换。 2.已启动任一入学申请材料撰写的，但尚未向外放送交入学申请材料的，委托人要求解除合同，受托人收取全额入学申请咨询服务费及全额增加院校服务费，余额退还。 （1-7均属于霸王条款，如有需要，我可以上传完整合同） 此霸王合同以及商家给出的不合格服务已严重侵犯了我作为消费者的合法权利，损伤我个人利益，我完全有权认为对方虚假宣传，存在诈骗倾向。我提出举报投诉，希望有关部门实行监督商家的责任，让合理的退款诉求得到解决：签证费5000全额退款，留学服务费32000按服务比例退还5/6），让消费者权利得到合理合法的保障，谢谢。

本人于2022年4月3日与新通教育厦门分公司签订自费升学中介服务委托合同，实际一次性缴付升学服务费用15840元（包括签证申请服务费3000元），服务内容为向我方提供1至4个入学申请和签证手续办理。 本人于2024年2月1日因对机构提供的服务不满意且暂不需要留学申请服务向其终止合同并要求退费，新通教育以已实现合同中规定的服务中的任意一项为由拒不退费，只退还签证费用3000元。 1.在合约期间新通教育并未向我方提供任何实质性服务，因本人语言成绩未出分，仅限与中介顾问线上沟通，并未收到简历、文书、推荐信、定校等实质性服务，机构在未有任何服务付出情况下，向我方收取1万2的服务费，属于霸王条款。 2.机构始终坚持已向我方提供简历初稿撰写、选校方案等服务，本人在终止合同前未收到简历初稿的通知（包括服务群和顾问），邮箱也未接收到初稿邮件，我方不认为已提供简历初稿撰写这项服务。机构顾问仅向我发送收集材料的通知和香港留学的学校和专业名单，均未最终确认。我方认为机构未针对我本人明确列出选校和专业，仅列出香港的学校和专业不属于向我方提供选校方案。 3.本人于2022年11月已向顾问提出未出分前暂不做其他准备，暂停申请事项，一切等出分后再议。至此以后对于申请事项再无任何进展和沟通，包括前顾问离职更换新的顾问，新顾问并未和我有过任何有效沟通和提供任何咨询服务。 该机构的合同属于格式条款，法律规定格式条款一方不合理地免除或减轻责任、加重对方责任、限制对方主要权利情形时，格式条款无效，并且提供格式条款一方在签订合同时未尽到提示和说明义务，我方申请解除合同并要求退费。

有留学的想法后，就开始一家家机构去询问详情，4.1和想留学的同学一起去了新通，就简单的聊了一下，得知留学合同25000。4.4发给我B1卷子的链接，测试语言水平，4.8完成测试并提交，4.11告知我测试结果，4.12发给我B2测试链接。4.13和父亲去新通面谈留学合同价格，双方同意17000，并回去签署电子合同，支付宝转账并截图。当天未就培训合同达成一致。新通负责的老师承诺启动查校和文书素材收集工作，拉教学群以便排课。4.18询问一些合同细节，他解释了，但我依旧不理解，属于传达不清楚。4.19下载全程通APP为了更好查看服务进度。5.6通知我下周挑一天讨论初步的选校方案，包括具体学校和专业，但因为那个时候生病住院几天，他们没有再择时间，旅行其义务。5.26发给我基础信息登记表，5.29填写完毕，里面只是涉及了家里的经济状况等一些个人信息，无关择校，希望退款完成后能永久删除相关的信息，保护隐私。10.17询问西语考试准备情况，我跟老师确认现有条件无法申请到喜欢的学校后，说明年不想出国。11.15让我准备其他申请材料，我再次表明今年就算了，不想将就读自己不喜欢的。后面再没有提供任何服务，12.31去新通想当面终止合同，负责我的老师2号上班，上班后会帮我申请退款，到时候再把相关方案告诉我。至今没有回复。总的来说没给我提供任何跟留学有关的实质性服务。同时，在一些平台上问询合同解约发现了新通存在退款拖延，或者不能合理退款的情况，所以我希望通过上诉的形式，保护我的合法利益。

投诉请求：扣除已实际提供的服务费用，退还19000/14*6（未完成服务）+3000（签证费）=11142元。 投诉事实及理由： 2022年9月15日，我与浙江新通留学有限公司广东分公司（以下简称新通公司）签订《自费出国留学中介服务委托合同说明》，约定委托该公司提供价值19000元的留学申请服务（英国及香港地区两大类专业14个专业及相关学校所需的配套简历、老师推荐信、14篇文书、学费代缴及专业申请等）。 2022年10月10日，双方确定第一版专业申请方案。 2022年11月3日，我提出加申“爱丁堡电影研究专业”，因为该专业不属于先前确认的两大类专业，新通公司要求文书书写需要额外付费，我基于预算考量，决定自己负责文书，仅由新通公司负责该专业的申请，并替换掉先前确认的14个专业申请之一。 2023年11月6日，我在官网搜索发现“爱丁堡电影研究专业”申请的截止日期为11月8日并告知新通公司，11月7日，新通公司在我提醒告知后补充专业截止日期，但此时，我已经无法及时完成文书及相关申请。 最终，新通公司未完成服务为签证服务、学费代缴、文书（香港的4个专业文书(雅思成绩还未达标)➕英国1个专业文书华威icbp专业➕简历1篇➕老师推荐信1封）。 在与新通公司交涉后，仅愿意就未及时告知申请截止日期赔偿2000元及退还3000元签证费，最终双方就退费问题未达成一致。 我请求扣除必要费用及已实际完成服务的费用退费11142元。 我通过咨询律师，得知： 新通公司存在违约行为（未及时告知申请截止时间） 新通公司一直声称“爱丁堡电影研究专业申请不符合先前两大类，新通公司无需对该专业申请负责”以及“2023年11月7日已经是在11月8日前告知申请截止日期，不存在过错”。 我申请的爱丁堡电影研究专业虽然属于先前确认的两大类专业之外的专业类型，但是与新通公司确认替换掉先前确认的14个专业之一，并且文书由自己负责，新通公司明确表示负责该专业的申请。2023年11月6日之前，新通公司从未与我确认该专业申请截止日期，在我告知的次日，也就就是11月7日才补充截止日期为11月8日，距离1天的时间我不足以及时完成相关文书及申请。 因此，新通公司存在不可推脱的违约责任。

投诉请求：扣除已实际提供的服务费用，退还19000/14*6（未完成服务）+3000（签证费）=11142元。 投诉事实及理由： 2022年9月15日，我与浙江新通留学有限公司广东分公司（以下简称新通公司）签订《自费出国留学中介服务委托合同说明》，约定委托该公司提供价值19000元的留学申请服务（英国及香港地区两大类专业14个专业及相关学校所需的配套简历、老师推荐信、14篇文书、学费代缴及专业申请等）。 2022年10月10日，双方确定第一版专业申请方案。 2022年11月3日，我提出加申“爱丁堡电影研究专业”，因为该专业不属于先前确认的两大类专业，新通公司要求文书书写需要额外付费，我基于预算考量，决定自己负责文书，仅由新通公司负责该专业的申请，并替换掉先前确认的14个专业申请之一。 2023年11月6日，我在官网搜索发现“爱丁堡电影研究专业”申请的截止日期为11月8日并告知新通公司，11月7日，新通公司在我提醒告知后补充专业截止日期，但此时，我已经无法及时完成文书及相关申请。 最终，新通公司未完成服务为签证服务、学费代缴、文书（香港的4个专业文书(雅思成绩还未达标)➕英国1个专业文书华威icbp专业➕简历1篇➕老师推荐信1封）。 在与新通公司交涉后，仅愿意就未及时告知申请截止日期赔偿2000元及退还3000元签证费，最终双方就退费问题未达成一致。 我请求扣除必要费用及已实际完成服务的费用退费11142元。 我通过咨询律师，得知： 新通公司存在违约行为（未及时告知申请截止时间） 新通公司一直声称“爱丁堡电影研究专业申请不符合先前两大类，新通公司无需对该专业申请负责”以及“2023年11月7日已经是在11月8日前告知申请截止日期，不存在过错”。 我申请的爱丁堡电影研究专业虽然属于先前确认的两大类专业之外的专业类型，但是与新通公司确认替换掉先前确认的14个专业之一，并且文书由自己负责，新通公司明确表示负责该专业的申请。2023年11月6日之前，新通公司从未与我确认该专业申请截止日期，在我告知的次日，也就就是11月7日才补充截止日期为11月8日，距离1天的时间我不足以及时完成相关文书及申请。 因此，新通公司存在不可推脱的违约责任。

我于2023-8-14和新通教育签署语言培训服务合同，报的是韩语周末班课，2023-9-17第一次开课，发现老师是兼职，教学质量一般，课程教学不连贯，且由于新通招不到学生导致我的韩语班暂停，且并未提前与我沟通，而是直接通知我，我表示不满后，新通与我协商，协商未果。 一开始新通表示需要无限期延迟开课，直到招满一个班，我拒绝，新通又说帮我转1对1课程，但是并未主动告知我转1对1是无法完成一阶段课程学习的，我询问过后才告知，我对新通一直欺瞒学员的行为表示愤怒，要求退款，新通销售赵燕如认可这是她们的失误，并表示给我退全款，到此协商达成一致。 2023-10-25于新通签署具结书，对方保证会在2023-11-24下班前退款完成，事实并非如此，在此期间，我多次催促销售赵燕如付款，赵燕如拒不回复，联系上赵燕如领导宋某，宋某表示在跟踪款项，然而目前已到截止日期，对方仍未付款，且忽然联系不上赵燕如，拨打前台电话得知赵燕如已离职，宋某一直用各种话术应付我，至今仍未收到退款。 我希望可以帮助我尽快收到退款，谢谢。

2023年8月14日和该机构签订合同.之后，该机构开始提供服务.因为本人对该机构提供的服务不满意并且不需要之后的服务所以选择终止合同.该机构也承认在服务过程中存在缺失.我向机构要求扣除已经提供的服务的费用退还剩余的费用9600元.该机构以合同中规定开始服务后概不退款为由拒绝给我退费.但经过法律咨询，该机构的合同属于格式合同并且该条款属于霸王条款. 我国法律规定提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权力的格式条款无效.所以我认为按照此合同处理不合理.

本人于2023年3月15日与郑州新通留学签约留学，合同金额为13000元。时至今日，与中介只进行了咨询，以及中介提供的选校建议。中介并没有像我出示公司相关资质，并未开具发票，现不需要新通留学继续申请，经咨询，中介回复退费仅退款签证费用三千元。但本人因为没有语言成绩，所以留学申请并没有任何的进行，比如任何诸如：文书、简历、个人陈述、推荐信等。所以中介根本没有任何付出，却仍需要10000元的服务费。我向中介提出退费之后。中介说，若委托人提出解约，服务费不退，只退签证费用。根据我国合同法第54条法规规定，第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。并且根据我国留学机构合同范本，所签合同并不符合，我当前连第一阶段都不算，为何一分不退？最后，本人同意支付2000元违约金作为线上咨询以及提供学校名单的服务费

本人于2022年4月24日与浙江新通留学教育南京分公司签约了日本旁听生的留学合同。目前为止，仅与中介进行了线上沟通，期间中介只提供一份选校建议，但并未商讨确定。因为本人没有语言成绩，所以签约后也没有任何的进展，诸如：文书、简历、推荐信、个人陈述等。所以中介根本没有任何付出，确认需14000的服务费。并且在合同存续期间，不止一次向我推荐其他留学申请服务。我于2023年7月15日向中介提出解除合同及退费后，中介说，服务费全扣，只退签证费用。根据合同法第54条法规规定，第五十四条下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销的：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同是显失公平的。并且根据我国留学机构合同范本指出，我目前最多算第一阶段，甚至第一阶段都不算，为何一分不退？最后，本人同意支付2000元违约金作为中介线上咨询的费用。

2020年8月 30日在微信平台签订留学中介服务合同，缴费15000。现想中止合同，中介方退5000，我觉得不满意，中介并没有那么多服务，值得1万。而且签合同前说过不更换老师，签合同后更换老师，前后不一。但鉴于中介确有服务，所以想中介退1万元。但协调不出来，所以投诉。

1.商家违约，未履行合同里基本服务，存在虚假宣传 其一，在谈合同时以及合同里有写明，会为我申请6所美国院校，但自签合同至今快5年，其间对方仅为我选择申请了一所学校，和当时所说的6所院校背道而驰。 其二，针对要申请的6所不同院校和专业本应有相应的6封申请文书及推荐信，但在我撰述并提交完我的个人情况后，我没有再收到过任何一份文件，我没有收到一份来自他们的申请文书和推荐信，他们申请时更没有和我确定过一份文书。（已向企业反映了多次未收到过一份文书，如企业要反驳这一点，请务必证据证明向我分享过文书） 其三，为我申请的唯一一所院校并非我与该企业签合同前提到的理想院校和专业，而是另一所虽排名高但是其所属下有着不同录取标准和教学质量的成人教育学院，感觉被欺骗。以及，自此之后，新通停止了对我的留学申请服务，并没有继续帮我申请其它任何院校。 自此一年后，我向新通询问申请进展以及询问剩余的申请名额是否可以转申英国院校，对方未向我给出实质答复以及安排，自此搁置。 我于近期向商家提出不满意服务质量，觉得存在虚假宣传，要求终止合同，商家将违约责任单方面落于我。商家未履行完合约责任但拒绝退一分服务费，丝毫未享受的签证服务费也仅退40%。研究了下合同，发现对方合同存在多条霸王条款，加重消费者责任，免除自己责任。 以下为部分举例 合同第二十条 1.受托人尚未启动任一入学申请资料撰写的，委托人要求解除合同，受托人收取入学申请咨询服务费中的人命币 一万 元，余额退换。 2.已启动任一入学申请材料撰写的，但尚未向外放送交入学申请材料的，委托人要求解除合同，受托人收取全额入学申请咨询服务费及全额增加院校服务费，余额退还。 （1-7均属于霸王条款，如有需要，我可以上传完整合同） 此霸王合同以及商家给出的不合格服务已严重侵犯了我作为消费者的合法权利，损伤我个人利益，我完全有权认为对方虚假宣传，存在诈骗倾向。我提出举报投诉，希望有关部门实行监督商家的责任，让合理的退款诉求得到解决：签证费5000全额退款，留学服务费32000按服务比例退还5/6），让消费者权利得到合理合法的保障，谢谢。