投诉新通教育收费问题

有留学的想法后，就开始一家家机构去询问详情，4.1和想留学的同学一起去了新通，就简单的聊了一下，得知留学合同25000。4.4发给我B1卷子的链接，测试语言水平，4.8完成测试并提交，4.11告知我测试结果，4.12发给我B2测试链接。4.13和父亲去新通面谈留学合同价格，双方同意17000，并回去签署电子合同，支付宝转账并截图。当天未就培训合同达成一致。新通负责的老师承诺启动查校和文书素材收集工作，拉教学群以便排课。4.18询问一些合同细节，他解释了，但我依旧不理解，属于传达不清楚。4.19下载全程通APP为了更好查看服务进度。5.6通知我下周挑一天讨论初步的选校方案，包括具体学校和专业，但因为那个时候生病住院几天，他们没有再择时间，旅行其义务。5.26发给我基础信息登记表，5.29填写完毕，里面只是涉及了家里的经济状况等一些个人信息，无关择校，希望退款完成后能永久删除相关的信息，保护隐私。10.17询问西语考试准备情况，我跟老师确认现有条件无法申请到喜欢的学校后，说明年不想出国。11.15让我准备其他申请材料，我再次表明今年就算了，不想将就读自己不喜欢的。后面再没有提供任何服务，12.31去新通想当面终止合同，负责我的老师2号上班，上班后会帮我申请退款，到时候再把相关方案告诉我。至今没有回复。总的来说没给我提供任何跟留学有关的实质性服务。同时，在一些平台上问询合同解约发现了新通存在退款拖延，或者不能合理退款的情况，所以我希望通过上诉的形式，保护我的合法利益。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-02-24 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-01-09 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-01-09 12:02:06

用户发起投诉

2024-01-09 11:54:57