韶音耳机拒绝免费维修投诉

网友保保_ZnemWQg9 2023-11-12

已完结

不是他们销售渠道不给保修，没有保修卡不给保修，产品盒上有编号，耳机上有编号，都能对上不给保修。

投诉进度

用户评价

2023-11-18 06:58:51

用户申请完结

2023-11-18 06:58:43

企业跟进

2023-11-13 09:16:53

跟进内容

您好，官方保修时需出示保修卡和Shokz韶音授权的国内销售渠道购买产品的购买凭证（销售发票、机打小票或线上订单），请确保购买凭证上清晰地显示购买日期、商家名称和产品明细。如无法提供相应凭证，均按保外付费处理，保修政策在各个官方渠道都可查询到，闲鱼平台不属于官方渠道，无法进行质保处理呢，感谢您的支持~

相关材料

用户补充投诉

2023-11-12 20:22:46

消费保投诉平台跟进

2023-11-12 16:29:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-12 16:29:07

用户发起投诉

2023-11-12 16:27:19

评论 0

投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

370元

投诉编号：

96461511

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