投诉韶音耳机产品质量
网友保保_6yGyseRi
已完结
我在淘宝旗舰店购买韶音耳机，第一次寄来后发现耳机经常自动开机，进行退换货处理后商家给我重新发货，第二副耳机寄到后刚开始没问题，过了几天又开始自动开机，我觉得产品质量有问题，与卖家协商退货，卖家以超过七天无理由为借口拒绝退货，我申请淘宝介入后退回商品，要求退款，商家在未与我协商情况下自行进行一个检测后随意出具一份报告说没问题，强行将商品寄回。我要求退货并退款，不接受不具有公正性的检测报告以及强行寄回商品，商品质量有问题不应以商家自己定义的七天无理由而拒绝退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，耳机寄回官方进行检测处理，由仪器具体检测数据是没问题，并出具官方检测报告，很遗憾无法给您退货处理，耳机官方支持2年质保，有问题可以再联系店铺的呢，感谢您的支持~
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跟进内容
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