耳机质量问题 售后问题
九拾
已完结
耳机购买于2023年3月18日，第一次发生问题2023年4月18日是充电器坏了，第二次发生问题是2023年6月3日耳机不能开机 ，第三次发生问题是售后回来的耳机存在外观问题，现在是第四次发生问题 耳机通话有电音，微信公众号处理售后告诉我过了质保期。 严重的问题是售后必须要我的购买渠道，提供保修卡不能售后。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，耳机质保一年，您的质保卡时间为2022.10月，已过质保期，您的购买凭证是拼多多低价购买，不是官方授权店的呢，暂时无法支持保修服务，建议您联系店铺处理呢，感谢您的支持~
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用户补充投诉
补充内容
看一下今年3月份买的
企业跟进
跟进内容
您好，耳机质保一年，如果没有购买凭证则按照保修卡时间处理，您的质保卡时间为2022.10月，已过质保期，暂时无法支持保修服务，维修不会重新延保处理，感谢您的支持~
用户补充投诉
补充内容
现在耳机还没过质保期 韶音按照出厂日期来给我算质保，耳机返厂维修过会把所有零件都换了，不应该是按照维修后的时间来重新质保吗？
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跟进内容
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