韶音耳机售后费用远超过产品本身价值
李先生
已完结
保修期内多次维修，现在产品还是老问题，维修费用超过产品本身价值，还不能置换，维修费用不合理。新耳机买回来两个月就开始维修了。400块钱的东西两年了现在维修居然开口300块钱。我都差点相信两年后的坏耳机还值300块钱。这么大的公司不考虑客户的使用体验感吗？保修期内就修了几次了现在开口就300考虑过用户的感受吗？难得你们的产品过了保修期内坏了就是废铁吗？但凡是保修期内产品没有出现过问题作为客户的自己遇上现在问题还能想得通，从新产品2个月就开始维修了，让客户怎么相信花300块钱去维修一个两年前400买的耳机。你们真的是做产品不考虑客户用产品的感受吗？人言轻微的我只是说出我自己用过你们产品的体验感受，希望你们可以认真考虑一下用户的感受，站在我们从买回来保修期内多次维修的用户考虑一下。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
韶音耳机回复：这个客户21年6月购买，21年8月换新 ，我们给其重新质保一年，质保到22年8月 22年6月维修了一次 维修之后重新计算3个月保修期 到22年10月，现在咨询我们确实是过保的状态，只能提供付费维修的方案了。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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