在拼多多购买韶音耳机，出现问题，厂家不做售后

网友保保_ulOymyUZ 2023-07-16

已完结

在拼多多购买韶音耳机，出现问题，生产厂家不做售后，并非是假货或者其他，违背国家工商总局三包规定。这是厂家的售后霸王条款，请予以纠正

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-07-20 15:25:39

处理结果

韶音耳机回复：已经跟客户那边外呼说明过非授权店的不享受官方质保如果客户还保留保修卡的话可以申请按照保修卡处理客户说已经把产品扔掉了不需要了。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-07-17 17:18:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-07-17 09:50:03

用户发起投诉

2023-07-16 14:39:36

投诉信息

韶音耳机

投诉问题：

产品质量售后服务欠缺推脱三包责任

投诉诉求：

免费维修解释

涉诉金额：

380元

投诉编号：

96142816

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