售后不给积极解决问题，要求退款
网友保保_k1F3OXVN
已完结
耳机有漏电声音，怕对身体有危害。积极和售后客服联系，给出的答复是需要花400元以旧换新，换的机型现在是旗下品牌最便宜的803价值600多元。我当时买耳机花了1300多元，我不能介绍。因为是漏电问题，我怕对身体产生伤害，要求退全款，或者是换等价耳机。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
企业跟进
跟进内容
您好，经核实耳机是在20年购买的AS800耳机，现在反馈出现耳膜脱落，听音杂音的问题，耳机质保一年，现在已过保，保外政策是支持自费维修，由于这款是已经停产，给客户申请付费之后以换代修为AS800升级款S803的，是比AS800更好的，关于价格问题，任何产品的迭代更新都是正常的，新产品出现旧产品肯定是降价的。建议客户考虑自费处理。感谢支持！
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跟进内容
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