古摄影成都银石广场店拍摄效果差,服务极差,耽误婚期,要求退款赔偿
呱呱
已完结
投诉古摄影成都银石广场店,拍摄效果差,与宣传不符,拍摄的时候就一直不满意,还是我们主动要求看片,摄影师并未主动让我们确认,摄影师一直拿其他客户精修的对比图给我们看,告诉我们后期设计部会修,期间发现其他消费者妆容精致极好,跟化妆师沟通,化妆师告知拍摄后期修图,妆容不宜太重,拍完之后对原片不满意,但被洗脑后期会修,就没在反驳,拍摄结束也跟前台沟通,原片不满意并且没有签字,对方也没有告知可以重拍或者引导重拍服务,只是说后期会修,可以先看下初次修图的情况,选片时候被告知是初修,后面会精修,并且看了所谓的精修客片,不管氛围还是质量都挺满意,选片时候我自己上手删照片,被销售拦住,并劝加片,25张照片每张120精修费用,加了3000,谁知道所谓的精修质量与宣传相差那么大,服务极差,全程没有售后跟进,我们一直主动联系商家跟进产品情况,商家一直敷衍拖延,我们花了钱,没有感受到服务和质量,商家没有在合约期内交付产品,耽误婚期,5月2-3拍的婚纱照,婚期10月2号,现在11月还没有拿到产品,官方客服敷衍不理人,不回消息,打过400,对方敷衍,给出不合理的解决方案,11月10号商家工作人员联系消费者给出相当不合理的解决方案,我们不同意该解决方案,对方答应11月13号再次联系并且解决问题,今天14号了,并未收到商家的联系,由于商家单方面的违约并且不负责,造成消费者的损失,要求退款并且赔偿。
投诉进度
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