投诉深圳市天威视讯股份有限公司机顶盒观看节目扣费未通知，投诉天威视讯

网友保保_X6YcmELr 2023-11-14

已完结

用机顶盒观看电视台节目时，没有提示订阅消费等信息，观看浏览后自动扣费80-140不等一个月，也没有手机短信消费提示，还是本人去银行查卡时发现已经多了长达一年多不明消费，经本人细算，扣费有1600元。本人于11月十四号去他公司询问为什么会有这么多的扣费，也没有短信提示，现在开个十几二十块钱的视频会员都有提示的吧？他们给出的答案是：“我去询问一下客服”，没过几分钟后我手机就接连收到好几个月的订阅消息，之前每个月都扣费不发短信也不通知，我一问才发过来。我问能不能退款，因为我不知道也不知情，他们说“已经扣费就退不了了”，都2023年了还有这种先斩后奏的欺骗消费者的行为，我真的很生气！