千岛潮玩族损害消费者钱财
网友保保_SN1mLDGH
已完结
11月5日晚上8点32分 在千岛app卖出一个拆盒未拆袋的盲盒手办 8点44分跟买家拍图确认商品没有问题 11月6日晚上18点43寄出快递 11月8号18点03分买家签收包裹 19点27分买家联系我说我的东西是拆封了的 我让买家提供开箱视频 买家提供不了 11月9号上午9点50分 买家提供了一个快递单号都看不见的监控摄像头开箱视频 镜头模糊又离得很远 确定不了是不是我的 根据千岛平台规定收货必须拍清晰的快递6面 结果千岛平台仅凭一个监控摄像头连快递单都没拍到的视频让我退货退款 态度强硬 现在退回的东西也不对 没有全部退回 并且退回的盲盒瑕疵多多 有很大可能已经被买家偷换就包裹
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有解决这个问题
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
买家提供的开箱视频是剪辑的 可以发送给您们证明
用户补充投诉
补充内容
我有买家签收得开箱视频 也有我这边签收退回包裹的一个开箱视频 需要的话可以提供
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
