双11优惠购买的耐克产品有瑕疵，要求换货处理

保保呱呱 2023-11-16

已完结

双11优惠期间购买产品，到货后发现产品有瑕疵，有质量问题，与商家沟通后给出两个解决方案，1️⃣退货退款2️⃣需要等待90天看是否补货（这里商家不能保证是否补货，那么就是说没有补货的情况下我也只能退货退款） 因为是在特惠期间购买，享了优惠价，买且很喜欢该货品不想退货。 但商家表示产品暂无，无法提供换货这个解决方案不能接受，没有解决实际问题。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-01 08:00:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-16 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-16 11:14:48

用户发起投诉

2023-11-16 11:08:50

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