苹果手机卡顿问题未解决，售后态度恶劣！

网友保保_pyNgNHJU 2023-11-16

已完结

以下是手机问题，苹果线下店核实的情况: 手机出现刷小红书视频时卡顿的情况，手机在使用过程中出现发热的情况重现问题的步骤：顾客手机视屏中有录制小红书卡顿的情况，mir检测通过，外观状况：拍照记录 建议的解决方案：考虑设备即将过保建议顾客返厂维修。 返厂之后，没有将问题复现，就直接把手机退还，问题没有复现不代表此手机没有问题，并且称手机没有问题不给于维修，售后工程师态度恶劣，手机再保期间已经存在故障，不给维修

投诉进度

平台自动完结

2024-01-01 08:01:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-17 10:07:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-16 17:16:25

用户发起投诉

2023-11-16 17:13:03

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