苏宁易购拖延发货，2购买的海尔冰箱还未收到

阿活 2023-11-16

已完结

2023年10月27日到山东省广饶县新天地苏宁易购购买海尔冰箱，最开始说2023年10月28日发货，后来说到不了货因为材质做不出来，到店里购买的时候说是11月3日到5日是品牌日，店里的时候说11月3日这个时间有货先给我们，过了11月3号到4号又说11月9号到货，截图给我看到济南大库了，结果到了10号又咨询他们说还是没有货，现在都已经到了11月16日还说没有消息，一直在拖延一直不发货。

投诉进度

企业完结

2023-11-20 09:58:22

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2023-11-17 09:03:57

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-11-16 21:13:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-16 21:13:46

用户发起投诉

2023-11-16 21:09:58

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