小米商城购买手机无发货且欺骗消费者

网友保保_imUnCKx2 2023-11-17

已完结

于2013.11.3日在小米商城购买小米14pro钛金属特别版手机一台，至2013.11.17日不发货且无明确发货时间，购买时无任何显示或提示预售或预订等任何标识提示，致电客服后才告知14日内发货，于17号发货，约定时效内仍然没有显示发货信息。投诉后没有得到任何回复，客服表示要投诉至消委会后才有回复。上述购买过程存在欺骗消费者，诱导消费性行为。望有关部门能尽快催促给予解决问题，谢谢

投诉进度

用户评价

2023-11-20 22:10:06

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2023-11-20 17:50:13

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-11-18 15:12:14

补充内容

显示处理已完成?请问处理了什么？处理结果是什么？

用户补充投诉

2023-11-18 14:48:43

补充内容

你们的客服人员就一个拖字，没有任何有效的处理方案或处理结果，纯属耍太极行为。避重就轻，答非所问。望相关部门能给出能令消费者满意且合法合规的处理方案，谢谢。

企业跟进

2023-11-17 15:52:54

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2023-11-17 14:14:59

平台跟进

2023-11-17 14:01:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-17 14:00:59

用户发起投诉

2023-11-17 13:57:26

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