华为彩色打印机打印问题

网友保保_zXrzaDmO 2023-11-17

已完结

于2022年8月22日在京东购买的华为彩色打印机，在保期没2023年1月份出现过一次打印文件上字体不清晰 缺失等问题，联系客服，后确认是黑色喷头问题，给我索赔邮寄了一个新的黑色喷头，到在2023年9月份，使用时又出现打印文件上字体缺失问题，联系客服说已经过保，需要打打印机邮寄到售后服务部，维修费用需要自己承担，我认为这款打印机有质量问题，严重影响使用，诉求更换其他型号打印机。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-02 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-18 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-11-17 17:15:02

用户发起投诉

2023-11-17 17:10:32

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