驴充充退款问题严重，用户权益何在？

申猴 2023-11-17

已完结

驴充充通知在我小区设置的电动自行车充电设备于本月18号拆除撤走，用户自行于平台操作余额退款事宜，但几次操作相关平台根本没有退款路径。后又几次致电服务电话，按电话指引留言退款，至今也没有正常退款。现钱包余额37.62元。希望企业要诚信经营，不要想着学之前的小黄车！虽然我里边的钱不多！

投诉进度

用户评价

2023-11-18 09:21:22

品牌评价

要诚信经营，互惠互利，对待敏感问题要及时妥善处理！好的口碑才能成就好的企业，希望以后要加强管理！

企业完结

2023-11-18 09:12:37

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-11-17 21:34:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-17 21:34:33

用户发起投诉

2023-11-17 21:31:29

投诉信息

驴充充

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

37.63元

投诉编号：

96482552

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