投诉京东文轩网旗舰店卖二手产品，以次充好

网友保保_NZTzhyre 2023-11-17

已完结

投诉京东文轩网旗舰店卖二手产品，以次充好 2023年11月10日在京东文轩阳买了一套酷虫学校，16日收到发现为二手产品，一半有塑封一半没有，并且有明显压痕，还有破损磨损，明显为二手产品，别人看过。这么明显，且数量这么多，店铺很明显故意为之，糊弄客户。联系客服，什么也不说就说补偿5元，不同意就让我退货。我不接受退货，既然他们卖二手产品，那就二手书价格卖，我要求退款

投诉进度

用户评价

2023-11-18 18:31:11

用户申请完结

2023-11-18 18:31:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2023-11-17 22:21:11

用户发起投诉

2023-11-17 22:17:15

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

168元

投诉编号：

96482712

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