Apple产品京东自营旗舰店拒绝退货退款，违反7天退货政策
网友保保_mxAlMdil
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1.我于2023.11.12日收到在京东商城购买的iPhone 15pro，收到手机后发现手机存在续航差、机身发热严重以及摄像头中有灰尘的问题，并于11.12当晚申请退货,寄回京东商城。11.17日京东客服却以手机检测没问题为由 ，未经我的同意，直接将手机退回给我。 2.我的收到的商品符合京东苹果手机的7天退货政策,但是商家却拒绝退货退款，我请求退货退款。 3. 法律依据：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》 第三条 消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。
投诉进度
企业完结
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