京东延保服务检测导致手机损坏投诉
网友保保_Rm5SRiq6
我在京东购买了一部手机，并且购买了延保碎屏险服务 今年5.8号，手机屏幕出现问题，在京东申请， 5.9号得知备份手机和邮寄事宜以后，在接下来的5.6天里面，我正常使用手机备份， 5.15号我发顺丰快递到指定地点（在这段时间里面，手机可以正常使用，黑点并无扩散）， 邮寄到了以后，手机也是和我邮寄前的样子一样 也是可以使用，（这个是在客服后来给我发送的他们开箱的照片当中得知）。 5.19号我接到维修工程师的电话，录音文件为“延保1”，告知手机检测完了，转动轴破裂引发的屏幕问题。我回复不修了，给我寄回来。 5.然后几天后我收到手机 ，手机就成了一个屏幕90%都无法使用的手机。 之后5.23我联系他们工程师得两段录音，我已上传。 在这期间京东延保客服也联系我了，但是以漏液情况是正常情况，维修工程师已经提前通知过我了，检测中心就是观察了外观，这明显雨电话录音内容不符合。 1.在我手机邮寄到检测中心了以后，并未告知检测手机会使我的时候漏液会变大，导致手机会不能使用。 2.在后续沟通之中，工程师已经承认说 这个检测工具有问题会让我的手机漏液突然变大。 3.我手机出现问题，在我手里备用了4.5天，然后邮寄到检测中心，这么多天都没有让这个漏液情况变严重一点。 文件说明： 三段mp3录音合成一个视频，是我和工作人员的电话录音， 一张图片是检测中心客服给我发的，收到我的手机时候开箱拍的照片。一张是后续订单截图，一张是我收到手机的时候照片
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