京东商城热水器7天无理由退货遭拒，客服服务差

网友保保_blnxlrRh 2025-05-25

已完结

京东购买一台热水器，未安装，选择7天无理由退货，跟店家沟通好退货，平台不给退，客服敷衍了事，这服务是真的差，这台机器我必须退货，客服回答问题驴唇不对马嘴

投诉进度

用户申请完结

2025-05-25 15:09:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-25 11:13:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 11:13:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 10:38:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2499元

投诉编号：

98886370

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