小米APP商城，价格保护是虚假的

网友保保_tQLk2rZh 2023-11-18

已完结

我于2023年11月16日在米家APP购买小米净水器4合1复合滤芯增强版，价格199元（7天价保——11月17日-11月24日）。2023年11月17日收到货，还未拆封，却看到平台在2023年11月17日商品降价23.88元，变成175.12元。于是申请价格保护，申请不通过，咨询平台客服，也没个结果。只说不符合价格保护，没办法申请。我就申请了7天无理由退货，申请通过。重新购买了，价格175.12元。2023年11月18日上午，小米客服010-56****55打电话过来说降价是由于做活动，不参与价格保护，要申请退货可以，但是退货运费要从退款金额扣。请问这样合理吗？价格保护是幌子？？？

投诉进度

企业完结

2023-11-28 17:44:48

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-11-18 16:51:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-11-18 15:03:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-18 15:03:32

用户发起投诉

2023-11-18 15:01:40

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