小米客服服务态度恶劣
网友保保_qbtfvsLH
已完结
本人11.13日在小米商城购买小米手机，官方一直不发货，期间多次联系客服催促发货，客服人员回复已发出，但是本人朋友比本人晚一天下单，且同一收货地址已发出，于今日联系客服，自称投诉专员回电，工号45639多次打断我说话，我跟客服说不要打断我说话，后续客服直接不回应我，我一直在叫客服，一分钟以上无人回应我，并且还出现了嘲笑的字眼“哼”，，难道我在小米消费了这么多钱是让客服嘲笑的吗？并且我询问公司主体信息 一直告诉我无法提供，难道公司的注册信息都属于公司内部信息了吗，并且最后在我要求不要挂断电话下客服依旧挂断我的电话，我要求投诉他，他回应我“啊，这个我记好了，这个没办法的，只能让我的同事再给你打电话”。希望介入处理，看下他们的嘴脸
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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