京东之家涉嫌虚假宣传，京东官方线上价格与这家京东之家线下购买价格差1500元，京东之家线下店欺诈消费

网友保保_3THcCbZt 2023-11-20

已完结

2023年11月15日我在无锡市新吴区京东之家-新吴万达店购买了一台荣耀笔记本V14 HGF-W56/W5****2T i5-12****0H/MX550 16+51****SD-星空灰，购买时店员说线上线下价格一样，还拿一个所谓的链接价格给我看，然后又引导我在店里将电脑激活，回家以后查京东官方店的价格才3999元，差价整整1500元，综述，商家存在虚假宣传和欺诈行为。我的诉求是，退款退货。商家现在拒绝了我的诉求。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-05 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-23 15:42:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-20 21:28:45

用户发起投诉

2023-11-20 21:24:10

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