小米门锁售后繁忙原因安装延期，非客户原因，却以超过7天为由不同意退货！
网友保保_6yJ3bqj6
已完结10月31日购买小米电子门锁，11月1日小米售后服务客服电话我，表示由于双十一工作量较大暂时无法进行安装，咨询我是否同意延后安装。出于体谅，我同意延后。11月5日，安装师傅联系（电话）我预约时间，约定11月6日或8日早上至中午可以上门，但过来前要提前一两个小时通知我。由于师傅错记日期，师傅在7日联系了我，11月8日又未提前通知我上门导致错过。此后一周双方协商时间未能达成一致，直到11月16日，得知门锁体为普通锁体，安装需要改变原有结构，购买前被商店机器人误导为霸王锁体，出于对后期结构稳定性顾虑，我不同意安装。向京东小米旗舰店客服提出退货，客服以超过7天为由拒绝退货。京东官方客服介入，我表明是因为商家问题才导致超出时限，但也被以商家拒绝为由不能退货，商家及平台像踢皮球一样互相推脱。 商家第一次延迟上门安装已经导致退货时限剩两天，且最终无法上门为安装师傅导致。客户体谅企业，企业却没有保障客户基本权益！
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