苏宁易购实体门店付全款后一直不送货

网友保保_yAjfB1vp 2023-11-21

已完结

2023年11月12日，本人在合肥市宿州路苏宁易购门店购买戴森V12吸尘器及保修服务合计3819元。当场支付全款并开具发票。门店承诺2023年11月19日配送上门，实际19日并未配送到家。19号，20号本人都在苏宁易购官方线上系统咨询客服为什么一直不送货，客服总是说要核实情况后给我回复，但是截至目前没有人给我回复过。

投诉进度

企业完结

2023-12-04 13:30:47

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2023-11-23 17:29:59

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-11-23 16:03:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-23 16:03:43

用户发起投诉

2023-11-21 13:53:19

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