淘宝官方纵容商家线下交易，商家诱导线下交易，拒不退款。
网友保保_O2D7cC7T
已完结
再淘宝商家购买一单商品后，再次购买时商家花呗不能付全款，商家让我直接扫她们店铺的码付款。我说了这属于线下交易了，不受平台保护。她说有聊天记录，不会不认账。后面我不放心，让她给我生成一个淘宝平台的订单。她说像上次一样有好评赠送精油，让我直接再下单，她发两瓶精油给我，我确认收货后就把线下扫码支付的1064元退给我。实际上我在淘宝商家这下的第二次单只给我发了2瓶精油。可是等我好评收货后，她一直以双十一活动太忙为由不给我退扫码付的款，从11月3号一直到16号都不退。我在没有办法的情况下只能找平台维权，可是平台明知道商家违规操作，确还帮着她们。我申请退货退款时，寄了第二单时两瓶精油，和线下扫码时寄过来给我的11支霜过去，可商家只给我退了一个订单的货款，还我完全是可以收到平台商家的两款退款的，因为第二单只给我发了2瓶精油，第一单我可以用线下交易时的货物做为退货退款。可淘宝官方以收货时没有开箱视频，聊天记录也不行为理由拒绝，关闭了订单申请通道，仅仅只补给我50元红包。而且该平台给予商家的惩罚，仅仅只是年度评优会受影响。对于给我造成的损失商家一直是电话不接，信息不会，该平台也以不在处理范围之内不再受理此事。
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从和商家以前的联系中，她应该是经常用这种扫码付款的方式和顾客交易。她一直不给我退款时，我选择在淘宝平台投诉她们时，她直接给我打电话让我撤销投诉，她就给我退款。然后我说不撤销，她态度很强硬，也很自信的说找平时投诉也没用，平台是不会管的，我的钱她给就有，不给就是没有。
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