云米厨卫电器售后服务无效，要求赔偿和更换产品

网友保保_j2zL6Rob 2023-11-21

已完结

6月23日签收的，净化后的水一直是水解多，漂浮多，等于没有净化，一直和商家反映，商家多次让我放水处理，但是多次放水，最多一次放水半个小时，反而水越来越脏，10月底，商家给我报了云米售后，售后检查是产品质量问题，我的诉求是维修和换滤芯，因为一直没有喝到净水，浪费了滤芯使用时间。或者换货处理，截止今天，20多天了，说售后撤了，不给我维修也不回复我，打电话，微信平台反映，每次都是已催促或加急处理，但就是不处理

投诉进度

平台自动完结

2024-01-06 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-21 18:51:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-21 18:51:00

用户发起投诉

2023-11-21 18:49:33

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