投诉云米(厨卫电器)售后服务不及时
网友保保_xSKfbzLZ
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2022 年 7 月 28 在京东自营,买了云米油烟机燃气灶套装,整机质保六年,电路板质保两年, 2024 年 6 月初第一次申请报修:油烟机打不开。云米安排的师傅并不上门,让家里长辈拍了个视频,按照机器上生产日期算质保期起点,说我家油烟机过保了,肯定是电路板坏了,维修要 400 多块钱(欺*不懂的消费者,第一我家设备没过保,第二云米官网配件价格单显示电路板 125 元,目的很明显,妄图诈*) 近一个月来,云米无人联系消费者,拖着悬而不决,我给玉米公司拨打了 13 通官方客服电话,只有两通接通,客服只会说会上报,没有后续反馈。找云米小程序人工客服,陆续十几个客服接待我,每次都需要我把事情重头说一遍,也只是上报,无果。时间长了,服务单被云米取消。 第二次我在六月底再次申报维修,云米依旧安排的上次那个师傅,这次那个人明确表示他已经不干云米售后了,让我找云米公司重新安排人。我再次无数次找云米客服,给我换师傅,结果换的新师傅还是这个人,整个云米公司售后服务体系崩坏,只管卖,不管售后。 要求立刻派人维修,维护消费者正当权益,谢谢