投诉云米（厨卫电器）维修水平差

网友保保_yQ1r88Nf 2023-12-23

已完结

本人19年8月购买一台云米管线机，多次故障维修，最近一次23年11月再次故障报修，云米工作人员检查后反映该机器目前已停产，无法进行维修，要求消费者强制换机或补偿一个保温杯。 根据国家三包政策，企业停产电器应保证停产之日起提供相关相关配件不少于5年，本人购买机器目前不到5年。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-07 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-25 10:05:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-25 10:05:42

用户发起投诉

2023-12-23 11:31:32

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