京东方太违反反不正当竞争法，虚假宣传，要求更换赔偿
网友保保_qOiRWBDV
京东和方太虚假宣传，欺*消费者，擅自修改产品页面参数试图掩盖。我于2023年11月10日在京东方太官方自营旗舰店购买F1烟灶套装，购买时页面参数展示强档风量为20m³/min（现在京东参数栏仍留有20字样，没来得及删除）、噪声为52dB，我选择了延迟发货。现在在小红书、抖音等平台看到很多买了同款的消费者反馈收到货后说明书中风量为15m³/min，然后咨询客服也开始说风量是15，与前期宣传完全不一致。多人投诉之后方太第一时间不是去解决产品质量问题，而是在商品详情页面删除强档风量这一条参数试图掩盖，并培训客服拿新旧国标糊弄消费者。客服称风量变低是新旧国标变动导致，然而方太品牌其他型号以及其他品牌同类产品风量参数在新旧国标下就未改变，合着新国标针对F1型号制定的？并且新国标GB/T 17713-2022发布时间为2022年12月30日，远早于F1上市以及我的购买时间，为何不在页面做出正确展示？前期在参数页面也未有强档风量20位旧国标口径，新国标会有调整的注释。因此客服给的页面修改延误的理由也完全不成立。目前京东平台、方太旗舰店的客服回复都非常缓慢拖延，并且只会说套话、在用一套话术糊弄消费者，完全没有在真正解决问题。更重要的是，烟灶的型号尺寸直接影响我的定制橱柜尺寸，额外造成我需要重选产品、橱柜尺寸误差、耽误装修工期的负面影响。 另一方面，目前方太该产品宣传页面从上到下均在鼓吹风量24m³/min，没有显著字样说明，仅在详情页面的参数栏内才写这是巡航风量24m³/min（实际使用中根本用不上多久，不是重要参考指标）。综上，京东和方太违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，经营者在对商品的性能、功能等作虚假及引人误解的商业宣传，欺*、诱导消费者。
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