淘宝购买一加官方旗舰店购买的一加ace2存在质量问题
网友保保_qFmiwqVw
已完结本人于2023年6月5日购买的一加ace2手机，因优惠劵的问题跟商家协商解决完毕已经是6月15日错过七天无理由试用时间，6月18日换上一加ace2使用，6月19日就出现了卡顿问题，跟商家沟通未给予解决，接着一直持续到现在卡屏黑屏电话重音屏幕断触等各种现象出现，而且多个消费者反应该款手机存在此类问题，商家未进行描述清楚，告知消费者。目前处于欺瞒消费者，告知我唯一解决方法是刷机，购买的一个新手机带给消费者都是烦恼。如果刷机还是解决不了就只能会主板之类的，目前还是希望相关部门能维护消费者的合法权益，做退货退款处理
投诉进度
平台自动完结
2024-01-20 08:00:06
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-12-20 11:03:53
补充内容
接二连三的点击屏幕没有反应，每个软件都是
用户补充投诉
2023-12-03 21:55:25
补充内容
摄像头打开状态，几分钟看不到人，质量问题是真的多，客服永远把责任指向软件，为什么软件对其他手机没有影响，每个软件都是对一加有影响。再者这个商品跟淘宝的描述的并不相符，说什么售后保障，一堆问题，不可能说让消费者花钱买罪受吧，
用户补充投诉
2023-11-27 21:14:05
用户补充投诉
2023-11-23 17:19:24
平台审核通过
2023-11-23 08:36:31
用户发起投诉
2023-11-23 08:34:14
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