投诉一加不提供软件升级

网友保保_xB2RdY2I 2023-12-16

已完结

手机型号一加ace2，该手机宣传高频调光护眼，实际高频调光只在低亮度下有效果，在中等亮度以及中等亮度以上并无任何护眼功能，用户在社区多次反馈没有任何回复，很多用户反馈使用该手机会造成近视散光严重，并且该手机屏幕是可以加单脉冲调光，与他同屏幕配置的真我gt****o5已经加上了相关功能，厂商为了新机销量阉割相关功能，在向客服反馈时，客服欺骗用户说该手机是有相关类dc调光功能，但实际上该手机根本没有类dc调光功能

投诉进度

平台自动完结

2024-02-18 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-18 16:29:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-12-16 21:59:41

补充内容

这是社区用户反馈

平台审核通过

2023-12-16 21:54:27

用户发起投诉

2023-12-16 21:49:20

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