投诉顺心捷达货物损坏

网友保保_KupGcUfs 2023-11-25

已完结

快递是一台机械，于10.30号从肇庆寄出上海，11月2号被告知收件人拒收，要求我们处理，后了解得知原来快递被严重磨损，反馈得知，这么大的重型机械，居然连纸皮和泡沫垫都没有！后咨询官方客服，客服说司机不经允许私自拆开快递！打电话到总部申请理赔，一直拖延，得到的只有官方回答！11月7号开始投诉，至今仍没有接到过任何一个有关于顺心捷达公司的专案人员致电来调解！但机械一直被扣押，客服一会说在上海，一会说在揭阳，含糊不清！只希望顺心捷达公司能给我一个说法，并且将快递找出来原封不动退回！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-10 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-05 14:32:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-25 12:28:55

用户发起投诉

2023-11-25 12:26:23

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