投诉UR京东店运费纠纷

2023-11-25

已完结

于11月11日在京东的UR男装官方旗舰店购买了四件衣服，由于尺码问题退货了一件，换尺码了一件。购买时是确认有运费险的，在进行退换货的过程中京东上门取件收取了共24元的运费，正常情况下有运费险是无需垫付的，且询问商家，商家的答复是72小时会赔付到账，截止目前并未收到赔付。且京东客服说我的订单没有运费险。这属于欺诈

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-01-10 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-11-25 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-11-25 15:07:22

用户发起投诉

2023-11-25 15:03:27

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投诉信息

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

24元

投诉编号：

96507143

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