两次收到残次品包包，以次充好，UR官方旗舰店
网友保保_hwWsk3sA
已完结
图1-2为第一次收到的残次品，图3-4是换货后收到的残次品。我有权利有理由怀疑其商品有严重质量问题，销售以次充好的商品，且谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；均已构成欺诈消费者，侵犯消费者权益，诉求是退一赔三。在京东购物多年，购入商品无数，从未发生过如此恶劣的事件，第一次换货的时候客服先是同意给我换货，后又不给我换货要求我退货，但是我的诉求始终是换货，无果后在投诉到*的时候我已内心纠结良久，但是在我等待第一次换货的13天之久的漫长换货周期忍无可忍进行了投诉，现在商家以退换货一次的名义要求我退货并重拍，我想问问为什么，凭什么，第一次因商家的原因我收到残次品，在历经波折的同意换货后又再一次收到了残次品，商家又什么权利来要求我如何如何，我又有什么义务来配合商家如何如何。我本同情商家同情京东平台，现在看来商家与京东平台均不同情我，我一正常消费的消费者竟然要到靠被商家与平台同情，简直滑天下之大稽。再重申一次，商家的种种行为已到退一赔三的程度，始终没有得到合理的处理，京东客服也无法处理，现在消费保，平台进行投诉。实乃被逼无奈，无可奈何，无语至极！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
11月17号-11月19号，商品一直显示有货并可以拍，11月17号-19号京东专员打电话均告诉我商家说了商家说没有货，没办法给我换，我说这并不是我的问题，也不是我应该考虑的问题，京东客服一直跟我强调商家没有货怎么给你换呢，就算不是你的问题但是商家没货也没办法，我强调，当时与京东客服通话的时候商品详情页是有货的，可以拍，京东客服一直跟我强调商家没有货，是商家没有吧商品及时下架。实则不然，从昨晚到今晚，也就是现在，该商品的详情页依旧显示有货并能拍。京东客服只听信商家一方之言，完全不相信我们消费者，也完全不站在我受害者一方考虑。京东客服完全站在商家一边，完全完全不考虑我消费者被侵犯利益，现在就是打电话说没办法抱歉抱歉，丝毫不给我解决问题，也不准备给我解决，现在只能求助平台。
用户补充投诉
补充内容
今天收到京东客服致电，京东客服回复我说商家说没有货，没办法给我换，我说这并不是我的问题，也不是我应该考虑的问题，京东客服一直跟我强调商家没有货怎么给你换呢，就算不是你的问题但是商家没货也没办法，我强调，当时与京东客服通话的时候商品详情页是有货的，可以拍，京东客服一直跟我强调商家没有货，是商家没有吧商品及时下架。实则不然，从昨晚到今晚，也就是现在，该商品的详情页依旧显示有货并能拍。京东客服只听信商家一方之言，完全不相信我们消费者，也完全不站在我受害者一方考虑。
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