投诉美团旅游霸王条款
网友保保_mUPazO4v
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时间：2023/11/26 事件：凌晨两点预约了该酒店房间，凌晨三点不到联系酒店退款，酒店不予退款，前台011声称消费者就算没有入住也没有资格退款。 ①根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。" ②无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 ③因商家提供的是格式条款，无效。所以平台不可以说因为商家不同意我就不能单方面取消/让我承担违约责任，这违背了消费者权益保护法。 ④杜绝商家说我承担100%就承担100%，说承担30%就承担30%。商家不是法律，平台不用能商家的想法来约束消费者。
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