投诉怪兽充电收费问题

网友保保_UrjWnw4v 2023-11-26

已完结

您好！投诉事由: 2023年11月24日下午16:44在广州市荔湾区永庆坊GINSTAR通过怪兽充电小程序租借充电宝使用一个小时，在当天18点左右在叶语黎煮怪兽充电归还点归还充电宝，当时显示页面仍在计费中，马上拍照上传系统反馈问题，同时页面显示暂停计费，却在11月26日接到信息显示扣费99元。对于该公司胡乱扣费问题，请帮忙跟进处理。谢谢！

投诉进度

企业完结

2023-11-30 09:45:05

处理结果

您好，您的订单已经处理退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-11-30 09:44:12

跟进内容

尊敬的客户您好，已收到您的反馈，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听021来电即可！

消费保投诉平台跟进

2023-11-26 23:29:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-26 23:29:15

用户发起投诉

2023-11-26 23:27:23

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投诉信息

投诉问题：

收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

96511028

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